CRM + API para WhatsApp
O CRM completo para WhatsApp.E uma API simples que cabe no orçamento.
Atenda em equipe, acompanhe vendas no funil, dispare campanhas segmentadas e automatize com bots, nos números que você já usa. Para desenvolvedores, uma API REST com chaves seguras, webhooks assinados e cobrança só pelo que for consumido.
- Conecte pelo QR Code
- Sem cobrança por atendente
- Respostas em até 24 h sem custo
Atendimento multiatendente
Uma caixa de entrada para a equipe inteira
Responda por texto, áudio, imagem, vídeo, documento ou figurinha, sempre pelo número que recebeu a mensagem. Cada número pode ter um responsável que recebe as novas conversas e as chamadas.
Caixa de entrada compartilhada
As conversas de todos os números em um só lugar, com as filas Minhas, Sem responsável, Todas e Resolvidas.
Responsável e status
Cada conversa tem dono e situação. Assuma, transfira com motivo e resolva sem duas pessoas respondendo o mesmo cliente.
Notas internas
Combine o próximo passo com a equipe dentro da conversa. O cliente nunca vê as notas.
CRM ao lado do chat
Etiquetas, temperatura, qualificação, oportunidades e tarefas no painel do contato, sem trocar de tela.
CRM e funil
Vendas que nascem na conversa e terminam no funil
Acompanhe cada oportunidade por etapa, com valor, responsável e previsão de fechamento. Saiba quanto está em jogo no mês e o que está parado.
- Funil em quadro kanban: arraste os cartões entre etapas; perdas pedem motivo.
- Valor total e valor ponderado pela probabilidade de cada etapa.
- Etiquetas coloridas, campos personalizados, temperatura e qualificação do contato.
- Tarefas com prazo e responsável, agrupadas em atrasadas, hoje e próximas.
Contatos e campanhas
Campanhas segmentadas, com ritmo seguro e custo revisado
Monte o público com listas ou segmentos por regras e veja quem será atingido antes de enviar. O envio respeita quem pediu para sair.
- Segmentos por etiquetas, funil, interações e campos, com prévia ao vivo e exclusões.
- Deduplicação automática entre listas, inclusive com e sem o 9º dígito.
- Variação de texto, ritmo controlado e mais de um número por campanha.
- Recuperação: sequências de follow-up que param sozinhas quando o contato responde.
Construtor de fluxos
Bots sem código, testados antes de ir ao ar
Monte o atendimento automático em um quadro visual: cumprimente, mostre menus, faça perguntas e passe para uma pessoa quando fizer sentido.
- Blocos de mensagem, menu de opções, pergunta, condição, espera, ações e encerrar.
- Aplique etiquetas, mova o contato no funil e crie tarefas automaticamente.
- Requisição HTTP para chamar n8n, ERP ou qualquer sistema externo.
- Simulador que não envia nem cobra nada; publique só quando estiver pronto.
Indicadores
Números da operação, por dia, por número e por pessoa
Atendimento, funil, campanhas, fluxos e chamadas medidos no fuso da sua empresa, com metas de SLA e exportação em CSV.
- Primeira resposta, resolução, dentro do SLA e SLA violado.
- Oportunidades ganhas e perdidas, valor ganho e taxa de ganho.
- Envios, falhas e respostas de campanhas; execuções e transferências dos bots.
- Chamadas recebidas, feitas, atendidas e perdidas.
E tem mais
Tudo o que a operação de WhatsApp precisa, no mesmo painel
Do número novo ao cliente fiel: aquecer, conectar, ligar, automatizar e organizar a equipe.
Aquecimento de números
Seus próprios números conversam entre si, em pares ou em malha, com textos, imagens e áudios, para criar histórico antes do volume.
Chamadas de voz e vídeo no navegador
Atenda e ligue sem tocar no celular: espera, câmera, compartilhamento de tela e gravação opcional, registrada na conversa.
IA de apoio
Refine textos, sugira respostas, resuma conversas e classifique leads com o seu provedor: OpenAI, Anthropic, Google Gemini ou GLM.
Equipe com papéis
Administrador, Gestor, Atendente e Leitor. Cada pessoa com a própria conta; atendentes só nos números liberados.
Contatos e listas
Importe contatos, organize listas fixas e defina o status de comunicação de cada pessoa para respeitar o opt-out.
Vários números
Conecte cada número por QR Code ou código de pareamento e defina quem é o responsável pelas novas conversas e chamadas.
Modelos, diálogos e mídias
Biblioteca reutilizável de mensagens, roteiros de conversa e arquivos para campanhas, bots e atendimento.
Grupos
Veja os grupos dos seus números e gerencie participantes, nome, descrição e permissões, pelo painel ou pela API.
Para desenvolvedores
Uma API de WhatsApp fácil de integrar e barata de manter
Conecte ERP, loja virtual, n8n ou um script seu. Cada integração usa a própria chave, com as mesmas permissões e regras de orçamento do painel. Operações pagas pedem uma cotação antes: você sabe o custo máximo de cada envio.
# 1) Cotação: o custo máximo do envio, antes de enviarcurl https://app-staging.zynzap.com.br/api/v1/billing/quotes \ -H "Authorization: Bearer $ZYNZAP_API_KEY" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"method":"SendMessage","request":{ "session_id":"ID_DO_NUMERO", "to_jid":"5511900000000", "text":"Seu pedido foi enviado!"}}'# → { "quoteId": "…", … } # 2) Envio com a cotação aprovadacurl https://app-staging.zynzap.com.br/api/v1/messages/send \ -H "Authorization: Bearer $ZYNZAP_API_KEY" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"request":{ "session_id":"ID_DO_NUMERO", "to_jid":"5511900000000", "text":"Seu pedido foi enviado!"}, "billing":{"quoteId":"ID_DA_COTACAO"}}'- requisições por minuto por conta
- 120
- por requisição
- 12 MiB
- tentativas de entrega por webhook
- 8
- por chamada de leitura
- R$ 0
REST simples em /api/v1
As mesmas operações do painel: números, mensagens, contatos, atendimento, campanhas e CRM. gRPC também disponível.
Chaves com permissões mínimas
Escopos por recurso e modelos prontos. A chave nunca passa das permissões do seu papel.
IPs e números permitidos
Restrinja a chave a números específicos e a endereços IPv4, IPv6 ou faixas CIDR.
Limites, validade e rotação
Teto de requisições por minuto, prazo de validade e troca de segredo com carência de até 24 horas.
Uso por chave
Requisições, erros e recusas das últimas 24 horas, uso diário de 30 dias e linha do tempo de alterações.
Eventos e webhooks assinados
Stream SSE retomável ou POST no seu endpoint com assinatura HMAC-SHA256 e novas tentativas automáticas.
Segurança e LGPD
Dados dos seus clientes sob controle
Cada pessoa da equipe entra com a própria conta, ninguém compartilha senha, e o administrador decide por quanto tempo os dados ficam guardados.
Autenticação em duas etapas
Segundo fator com aplicativo autenticador, exigido para criar chaves de API.
Acessos e auditoria
Veja e encerre sessões abertas; eventos de segurança, chaves e exclusões ficam registrados.
Retenção de dados
Prazos em dias para mensagens, mídias, notas internas e gravações. Expurgo automático em lotes.
Exclusão por titular (LGPD)
Apague conversas, mídias, gravações, notas e todo o CRM de um contato em uma ação.
Preços
Pague pelo que usar, com o custo na tela antes
Mensagens, campanhas, aquecimento e IA são cobrados por uso, em frações de centavo. O resto do CRM vem junto.
Comece sem plano
Para testarCrie a conta e use o crédito mensal de cortesia.
- 2 números conectados sem custo
- Crédito mensal gratuito para operações pagas
- Liberado com e-mail confirmado e autenticação em duas etapas
Plano mensal
Para operarUma mensalidade com franquia em reais a cada ciclo.
- Franquia do ciclo para mensagens, campanhas, aquecimento e IA
- Slots de números e armazenamento incluídos
- Números e armazenamento extras como mensalidade avulsa
Créditos por uso
Compre créditos quando precisar e acompanhe cada centavo.
- Saldo descontado só pelo consumo confirmado
- Excedente no cartão opcional, com limite mensal que você define
- Histórico de reservas, consumos e créditos com vencimento
Custo máximo antes de confirmar
Toda operação paga mostra o custo máximo. O valor fica reservado, só o consumo confirmado é cobrado e a sobra volta ao saldo.
Janela de 24 horas sem custo
Respostas nas 24 horas seguintes à última mensagem do cliente não são cobradas, da equipe ou dos bots.
Sem cobrança por atendente
Membros da equipe, contatos, conversas, funil, fluxos, modelos e diálogos não são cobrados por unidade.
Leitura da API gratuita
Consultas pela API não consomem saldo. Envios, campanhas, aquecimento e IA cobram como no painel.
Os valores de cada plano e o preço de cada operação aparecem em Plano e consumo, dentro do painel, antes de qualquer contratação. Entenda a cobrança ou fale conosco.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Não achou o que procurava? A central de ajuda explica cada tela e cada botão.
O que significa “API não oficial”?
O Zynzap conecta o seu número como um aparelho conectado, pelo pareamento do próprio WhatsApp (QR Code ou código de pareamento), do mesmo jeito que o WhatsApp Web. O celular continua sendo o aparelho principal.
Não é a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform): você usa o WhatsApp comum ou o WhatsApp Business que já tem, sem contratar a Meta. Em troca, não há garantia da Meta sobre o funcionamento, e o uso precisa seguir boas práticas para reduzir o risco de restrição do número.
Meu número pode ser bloqueado?
Pode. O WhatsApp restringe números que enviam muitas mensagens iguais, rápido demais ou para pessoas que não conhecem a empresa. Ritmo controlado, variação de texto e aquecimento reduzem esse risco, mas não o eliminam.
Envie só para quem tem relação com você, ofereça uma forma de sair (como a palavra SAIR), comece com volumes pequenos e use números aquecidos. Spam não é permitido.
Preciso deixar o celular ligado?
Não o tempo todo: o Zynzap funciona como um aparelho conectado ao seu WhatsApp. Mas se o celular ficar muito tempo sem internet, ou se o aparelho for removido de “Aparelhos conectados”, será preciso parear de novo.
Funciona com o WhatsApp Business?
Sim. Dá para conectar números do WhatsApp comum ou do WhatsApp Business, por QR Code ou código de pareamento.
Responder clientes no atendimento é cobrado?
Quando o cliente inicia a conversa ou responde a um disparo, as respostas enviadas nas 24 horas seguintes à última mensagem dele não são cobradas, tanto da equipe quanto dos bots. Fora dessa janela vale a tarifa normal de mensagem.
Quantos atendentes e números posso ter?
Membros da equipe não são cobrados por unidade. Os números dependem dos slots: o plano inclui alguns e você pode contratar slots adicionais. Contas sem plano têm 2 números grátis, liberados com e-mail confirmado e autenticação em duas etapas ativa.
Consigo integrar com n8n, ERP ou minha loja?
Sim. A API REST executa as mesmas operações do painel, e os eventos chegam por stream (SSE) ou por webhooks assinados. Nos fluxos (bots), o bloco Requisição HTTP chama qualquer sistema externo, como um webhook do n8n.
Como o Zynzap ajuda com a LGPD?
O administrador define prazos de retenção para mensagens, mídias, notas internas e gravações, e pode apagar todos os dados de um contato (exclusão por titular). As exclusões ficam registradas na auditoria. Chamadas só são gravadas quando alguém da equipe clica em gravar.
Comece hoje, com os números que você já tem
Crie a conta, conecte um número pelo QR Code e convide a equipe. O primeiro atendimento sai em minutos.